Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей».

✅ Проверка товара при получении

При получении заказа обязательно проверьте:

— внешний вид товара
— комплектность
— соответствие заказу

Важно:
Все претензии по внешнему виду и комплектности принимаются только в момент передачи товара.

Рекомендуем:

1.⁠ ⁠Внимательно осмотреть товар при получении
2.⁠ ⁠При обнаружении повреждений зафиксировать это в накладной или акте
3.⁠ ⁠Сделать фото/видео фиксацию

После подписания документов без замечаний претензии не принимаются.

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете оформить возврат, если:

— товар не был в использовании
— сохранён товарный вид
— сохранены упаковка и все комплектующие

❗️Важно:
Товары, которые были установлены, а также изделия с подрезанными или изменёнными проводами, возврату и обмену не подлежат.

Срок возврата:
—В случае оформления товара с последующим хранением, срок возврата и обмена начинает исчисляться с момента оформления заказа, а не с момента фактического получения.
Обратите внимание:
Расходы на возврат (забор/доставка)
оплачивает клиент.

Возврат товара ненадлежащего качества

При получении заказа, подписывая документы, вы подтверждаете, что товар соответствует заявленному качеству.

В случае выявления дефектов (зафиксированных при получении):
— возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней после возврата товара

Уценённый товар

Товары, приобретённые со скидкой (уценка), обмену и возврату не подлежат по причинам внешнего вида или дефектов.

Товар, изготовленный под заказ

Изделия с индивидуальными характеристиками (нестандартные размеры, параметры, дизайн):

— не подлежат обмену и возврату при надлежащем качестве
(согласно законодательству РК)

Условия обмена

Срок обмена:
— 14 рабочих дней с момента покупки

Требования к товару:
— не использовался
— сохранён товарный вид
— сохранены упаковка, бирки и комплектующие
-не подрезаны провода
Не подлежат обмену:
— товары, изготовленные под индивидуальный заказ

Важно

Мы внимательно относимся к качеству продукции и упаковки, а также контролируем доставку, чтобы ваш заказ прибыл в идеальном состоянии.

Прозрачные условия — основа нашего сервиса и доверия клиентов.
С уважением команда Venn electro